實體店營運成本攀升，來自電商的沖擊又不小，記者在走訪南寧茶葉市場時發現，不少茶葉品牌、茶商都躍躍欲試，謀劃新一年開一家茶葉網店增加收入。但是茶葉“觸網”真那么美好嗎？

網上購茶者并非茶葉主要消費群體

    “僅憑在網上看圖片、文字是看不出茶葉好壞優劣的。所以我還是喜歡到茶葉店里親眼看到茶葉，喝到茶味，品到茶香，才決定買不買?！蹦蠈庂Y深六堡茶友黃先生這樣告訴記者。

    而另一位陳先生已在網上買茶葉兩年多，主要是通過朋友推薦、搜索網店信用度、觀察客人評價來選擇網購的茶葉店。但是他承認收到茶葉品鑒后的滿意率只有50%左右，“很多茶葉并沒有像店家描述的那么好”。

    據調查，網上購茶的人群主要是20~35歲之間年輕人，而實際茶葉的主要消費群體則集中在35歲以上的老茶客，這部分人大多數并沒有線上購茶的習慣。另據調查，目前茶葉電商收到單次消費的茶葉價在60至80元之間，以中低端產品為主。相比之下，線下顧客在門店單次消費的茶葉則在300至500元之間。

    這使得茶葉品牌、茶商們在開網店之前要深思：顧客群在哪？如何迎合網絡上新的顧客群？

網店運營并非“短、平、快”

    實際上網店運營并不像商家想象的那樣“短、平、快”。記者了解到，在天貓開旗艦店，首先要交一筆保證金，金額從5萬~15萬元不等；還有一筆技術服務年費也不能省，至少3萬元；另外每成功交易一筆，天貓扣點3%~5%，這些還不包括人工費、宣傳費、快遞費等等。

    據一家剛在網上開店不久的普洱茶葉品牌的經銷商介紹，他們曾經在淘寶上參加過“聚劃算”活動，“不管在活動中你的營業額多少，哪怕不足10單，你也要先交給網絡運營平臺1.5萬元。而如果要沖排名，則投入的推廣費用更是驚人?！倍水a品原料、加工、包裝等成本之外，其他的運作投入也不小?？爝f費用約占成本15%，宣傳推廣費用約占10%，還有稅收約占8%~10%。

同質化、價格戰嚴重

    以“茶葉”為關鍵詞在淘寶上進行搜索，記者搜到了50多萬種商品，茶葉銷售同質化競爭嚴重。不少在網上買過茶的茶友說，如果是大品牌，通常網店的價格和實體店的差不了多少；如果是不計較品牌，那就通常是看茶葉的整體包裝、價格進行類比挑選。

    采訪中，不少有意開網店的茶商說，大不了搞低價促銷來拉客。但為了沖銷量推特價、低價茶葉，招徠的多是一些投機買低價產品的客戶，真正忠誠的“粉絲”幾乎沒有。而且每個商家都搞特價，最終的惡果將是惡性競爭，大打價格戰，傷害了品牌形象，商家們也難以在短期內尋找到核心優勢。

    “依靠互聯網改變茶葉傳統營銷模式并非易事。相比于網絡，傳統實體店的茶葉看得見、摸得著、聞得到、嘗得了，有更好的用戶體驗。所以與其一窩蜂去開網店，不如認認真真做好實體店的體驗性消費，吸引客人，留住客人?！睒I內資深人士如此建議。